Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохраненный товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т.п.). Исключение Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). Правила обмена и возврата У покупателя есть возможность совершить обмен или возврат, если соблюдены следующие правила: • Товар не относится к группе товаров, не подлежащих обмену или возврату; • Товар не был использован, в полной комплектации и упаковка не повреждена (открытие упаковки не считается повреждением товарного вида); • На товаре или на упаковке сохранились гарантийные пломбы, ярлыки, маркировка; • С момента получения товара прошло менее 14 дней; • У покупателя есть расчетный документ и гарантийный талон. Если эти условия не соблюдены, продавец имеет право отказать покупателю в возвращении. Для оформления возврата или обмена товара Вы можете оставить заявку на звонок на нашем сайте, связаться с нами по указанным номерам телефона (раздел «Контакты» в шапке сайта) или обратитесь по электронной почте. Транспортные расходы в случае возврата или обмена покупатель берет на себя. Если возврат осуществляется из-за поврежденного товара, неполной комплектации или несоответствия заявленным характеристикам, продавец обязан оплатить расходы на доставку. Для предотвращения таких случаев настоятельно рекомендуем тщательно осматривать товар при получении и в случае возникновения вопросов сразу связываться с продавцом для оперативного решения. Возврат денежных средств Согласно законодательству, расчет с покупателем при возврате производится исходя из стоимости товара на момент покупки. Также возможен обмен на равноценный товар или другой с перечислением цены, если это устраивает покупателя и продавца.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.